App / Celular
Desde tu celular o computadora, el acceso a videobingo te lleva directo a tu cartera y al lobby sin pasos de más. Ingresa con tu correo y contraseña; si tienes saldo pendiente de un depósito por OXXO, SPEI o Mercado Pago, lo verás reflejado en cuanto entres.
Al abrir la página de acceso de videobingo, el formulario te pide tu correo registrado y tu contraseña. Una vez dentro, el tablero principal muestra tu saldo actual, el historial de movimientos y el acceso directo al lobby. Si es la primera vez que entras desde un dispositivo nuevo, puede aparecer una confirmación de seguridad adicional que se maneja desde la misma pantalla. El lobby organiza los juegos por categoría: tragamonedas, casino en vivo, juegos crash y apuestas deportivas. Puedes moverte entre secciones sin cerrar sesión. Si en algún momento necesitas revisar un depósito reciente, el historial de transacciones está en la sección de cartera dentro de tu cuenta. Cualquier duda sobre el acceso la puedes resolver por el canal de soporte en español que aparece en la parte inferior del sitio.
Solo necesitas correo y contraseña. Los campos están en la pantalla de acceso; no hay pasos ocultos ni registros adicionales para entrar si ya tienes cuenta activa.
Al iniciar sesión, tu saldo aparece en el tablero principal. Desde ahí puedes revisar movimientos recientes y navegar al lobby sin salir de la página.
La cuenta funciona en celular, tableta y computadora. No hace falta instalar nada; entra desde el navegador que ya usas y tu sesión sincroniza el saldo automáticamente.
Si tienes un problema al entrar, el canal de ayuda en español está disponible desde el pie del sitio. Describe tu situación y el equipo de soporte te orienta paso a paso.
Una vez que accedes a tu cuenta, la sección de cartera muestra los métodos de pago configurados para México. Puedes depositar con OXXO, SPEI o Mercado Pago según lo que uses en tu día a día. Cada opción tiene sus instrucciones dentro de la misma pantalla, sin necesidad de salir del sitio. El historial de depósitos y retiros queda registrado en tu cuenta para que puedas consultarlo cuando quieras.
Genera tu boleto desde la sección de depósito, págalo en cualquier tienda OXXO y el saldo se refleja en tu cartera una vez confirmado el pago. Las instrucciones completas aparecen en tu cuenta.
Realiza una transferencia bancaria desde tu aplicación de banca en línea usando la CLABE que se muestra en la sección de depósito. El movimiento queda registrado en tu historial de transacciones.
Vincula tu cuenta de Mercado Pago desde la sección de métodos de pago. Es una opción práctica si ya usas la billetera para otros pagos; el saldo disponible se muestra en tu cartera de videobingo.
Revisar estos cuatro puntos antes de abrir la página de acceso te evita interrupciones y te lleva directo al lobby.
Asegúrate de estar en videobingo. La dirección aparece en la barra del navegador; si no coincide, cierra la pestaña y escribe la dirección directamente para evitar sitios que no corresponden a la marca.
Tienes que ingresar el correo con el que creaste tu cuenta. Si el proceso de seguridad envía una confirmación, necesitas tener acceso a ese correo o al número de celular registrado.
La contraseña se ingresa en el segundo campo del formulario. Si no la recuerdas, usa el enlace de recuperación que aparece debajo del botón de acceso antes de intentar varias veces.
En caso de que se requiera verificación adicional al entrar, ten a mano el nombre y fecha de nacimiento que usaste al registrarte. Esa información se verifica contra los datos originales de tu cuenta.
Si no puedes entrar porque olvidaste tu contraseña o no reconoces el correo registrado, la página de acceso tiene un enlace visible debajo del formulario para iniciar el proceso de recuperación. Ese enlace te lleva a una pantalla donde ingresas el correo asociado a tu cuenta; a partir de ahí, las instrucciones aparecen en pantalla y dependen de la información que tengas disponible. No asumas pasos que no ves en la interfaz: cada instrucción está descrita en la pantalla correspondiente. Si el correo que ingresaste no corresponde a ninguna cuenta activa, el sistema te lo indica y puedes intentarlo con otra dirección. Para casos donde ya no tienes acceso al correo registrado o hay discrepancias en los datos de la cuenta, el canal de soporte en español es la ruta directa. El equipo de ayuda puede orientarte sobre los pasos que aplican a tu situación específica.
Está debajo del formulario de acceso. Al hacer clic, ingresas tu correo y las instrucciones para restablecer el acceso aparecen en pantalla paso a paso.
Usa el mismo correo con el que te registraste. Si introduces una dirección diferente, el sistema no encontrará tu cuenta y el proceso no avanzará.
Ten a mano el nombre y la fecha de nacimiento del registro original. En algunos casos se solicitan para confirmar que la cuenta te pertenece antes de continuar.
Si la recuperación por correo no aplica a tu caso, escríbele al equipo de soporte en español desde el enlace de ayuda en el pie del sitio. Describe el problema con el mayor detalle posible.
Si algo no cuadra al intentar entrar, hay tres rutas de ayuda disponibles desde el sitio. Elige la que se adapte mejor a tu situación y el equipo de soporte te responde en español.
El chat aparece en el ícono flotante al abrir el sitio. Es la forma más directa de resolver dudas sobre acceso, saldo o historial de transacciones sin salir de la página de videobingo.
Si tu situación necesita documentación o explicación detallada, escríbenos por correo desde el enlace de contacto en el pie del sitio. Recibirás respuesta en español con los pasos a seguir.
El centro de ayuda reúne las preguntas más frecuentes sobre inicio de sesión, recuperación de cuenta y uso de la cartera. Está disponible desde el menú inferior sin necesidad de iniciar sesión.
Antes de ingresar tus datos, hay señales concretas que puedes verificar por tu cuenta para asegurarte de que estás en el sitio correcto y que tu información está en el lugar adecuado.
La dirección correcta es videobingo. Confírmala en la barra del navegador antes de escribir tu correo o contraseña. Si ves una dirección diferente, no ingreses ningún dato y cierra la pestaña de inmediato.
El enlace a la política de privacidad y a los términos del sitio está en el pie de página y no requiere iniciar sesión para consultarlo. Puedes revisarlo antes de crear una cuenta o ingresar.
El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles. Verifica que el acceso esté permitido en tu región antes de registrarte.
El canal de atención en español aparece en el pie del sitio con su enlace visible. Si algo parece fuera de lugar en la página de acceso, el equipo de soporte puede confirmar si estás en el sitio correcto.
Estas son las dudas que más nos llegan sobre el inicio de sesión, recuperación de cuenta y acceso desde distintos dispositivos.
Solo necesitas el correo con el que te registraste y tu contraseña. Ingresa ambos en el formulario de acceso en videobingo. Si es la primera vez desde un dispositivo nuevo, puede aparecer una confirmación adicional visible en pantalla.
Sí. La página de acceso funciona desde el navegador de tu celular sin necesidad de descargar nada. Tu saldo y el historial de transacciones se muestran igual que en computadora una vez que inicias sesión.
Verifica que estés en videobingo y que el correo ingresado coincida exactamente con el registrado. Si el problema persiste, usa el enlace de recuperación debajo del formulario o escríbele al soporte en español desde el pie del sitio.
Haz clic en el enlace de recuperación que aparece debajo del botón de acceso. Ingresa tu correo registrado y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Si ya no tienes acceso al correo, el soporte en español puede orientarte.
Sí. Una vez confirmado el pago en tienda, el saldo se refleja en tu cartera dentro de la cuenta. Puedes verificarlo en la sección de historial de transacciones que aparece al iniciar sesión en videobingo.
Sí. Tu cuenta en videobingo es la misma sin importar si entras desde celular, tableta o computadora. El saldo y el historial de movimientos se sincronizan automáticamente entre dispositivos al iniciar sesión.