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Este aviso legal describe los términos bajo los cuales puedes usar videobingo y los derechos que tienes sobre tu cuenta y tus datos. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al usar videobingo aceptas las condiciones descritas en este documento. Esto incluye el registro de tu cuenta, el movimiento de saldo mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, el acceso al lobby de juegos y cualquier comunicación con nuestro equipo de soporte. No fabricamos compromisos legales que no podamos respaldar: lo que aquí se describe refleja el funcionamiento real de la plataforma. Si en algún momento existe contradicción entre una versión anterior de este aviso y la versión actual publicada en videobingo, prevalece la versión publicada. La ley local del lugar donde resides determina si puedes acceder al servicio; si no estás en una región elegible, el uso de la plataforma no está permitido. Cualquier operación de depósito o retiro queda registrada en el historial de tu cuenta, accesible desde tu celular o computadora después de iniciar sesión. Las disputas relacionadas con transacciones se atienden primero a través del canal de soporte indicado al final de esta página, antes de escalar a otra instancia.
Este aviso aplica directamente a la relación entre tú y videobingo. Para que quede claro desde el principio, aquí describimos qué cae dentro de su cobertura y qué no.
Las condiciones de registro, verificación de identidad y cierre de sesión están cubiertas por este aviso. Cualquier acción que realices dentro de tu cuenta en videobingo queda sujeta a lo aquí descrito.
Los depósitos y retiros procesados a través de OXXO, SPEI y Mercado Pago forman parte de esta política. El historial visible en tu cuenta refleja cada movimiento registrado por la plataforma.
Los juegos, títulos, descripciones e imágenes publicados en videobingo son propiedad o están licenciados para su uso en la plataforma. No puedes reproducirlos sin autorización expresa por escrito.
Los procesadores de pago como OXXO, SPEI y Mercado Pago operan bajo sus propias condiciones. videobingo no responde por las políticas internas de esos proveedores, solo por lo que ocurre dentro de la plataforma.
Como usuario de videobingo tienes acceso directo a la información de tu cuenta en todo momento. Puedes revisar tu historial de transacciones desde cualquier dispositivo después de iniciar sesión: cada depósito y retiro aparece con fecha, monto y método utilizado. Si algún dato de tu perfil está incorrecto, puedes solicitar su corrección escribiendo a nuestro equipo de soporte con los detalles de lo que necesitas cambiar. También puedes pedir información sobre cómo se almacenan tus datos o solicitar la eliminación de tu cuenta si ya no deseas usar el servicio. Estas solicitudes se atienden por los canales descritos en la sección de contacto de esta misma página. Nuestro equipo responde en español y trabaja para que tengas claridad sobre cada paso del proceso.
Desde tu cuenta en videobingo puedes ver cada transacción registrada: fecha, monto y el método de pago usado, ya sea OXXO, SPEI o Mercado Pago.
Si hay un error en la información de tu cuenta, contáctanos con los detalles correctos. Nuestro equipo de soporte en español lo revisa y confirma el cambio por el mismo canal.
Puedes preguntar qué información guardamos sobre tu cuenta y por cuánto tiempo. Respondemos por los canales de soporte indicados en este aviso, sin redirigirte a otro sitio.
Si decides dejar de usar el servicio, puedes pedir el cierre de tu cuenta a través del chat de soporte. Antes de cerrarla, asegúrate de retirar el saldo disponible.
Para cualquier duda relacionada con este aviso legal, tus datos o el estado de tu cuenta, puedes contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con transacciones, datos de cuenta y condiciones de uso.
Accede al chat desde tu cuenta en videobingo para consultas sobre condiciones legales, historial de transacciones o datos de perfil.
Escríbenos al correo de soporte disponible en la sección de ayuda de tu cuenta para solicitudes formales sobre datos o condiciones de uso.
Desde tu celular puedes abrir el menú de ayuda en videobingo sin necesidad de estar en computadora. La sección de soporte está accesible después de iniciar sesión.
La información que proporcionas al registrarte en videobingo se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar transacciones y ofrecerte soporte. No la compartimos con terceros fuera de los procesadores de pago necesarios para completar operaciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago. Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación; puedes ajustar el comportamiento de las cookies desde la configuración de tu navegador. Los datos de tu cuenta se conservan mientras esta esté activa y por el período que exija la normatividad aplicable en regiones elegibles. Para solicitar cambios en tus datos o hacer una consulta formal, el canal directo es el soporte en español disponible dentro de tu cuenta.
La información de tu cuenta se usa para procesar depósitos con OXXO, SPEI y Mercado Pago, verificar tu identidad y darte soporte. No se vende ni se comparte fuera de los procesos necesarios para operar la plataforma.
Las cookies activas en videobingo mantienen tu sesión iniciada y guardan preferencias básicas. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones de la cuenta pueden verse afectadas.
Tu historial de transacciones y datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Después del cierre, los registros se retienen el tiempo que indique la ley local aplicable en tu región.
Para corregir datos, pedir información sobre retención o solicitar el cierre de cuenta, usa el chat de soporte dentro de videobingo. Respondemos en español y confirmamos cada cambio por el mismo canal.
Si algo en este aviso no quedó claro, aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes sobre derechos de cuenta, datos personales y condiciones de acceso en videobingo.
Sí. Las condiciones de este aviso aplican sin importar si usas videobingo desde tu celular o tu computadora. El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles.
Sí. Cada transacción realizada con OXXO, SPEI o Mercado Pago queda registrada en el historial de tu cuenta. Puedes consultarlo desde videobingo después de iniciar sesión, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Escríbenos por el chat de soporte dentro de tu cuenta o al correo indicado en la sección de ayuda. Describe el dato incorrecto y el valor correcto; nuestro equipo en español confirma el cambio por el mismo canal.
Los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Tras el cierre, el período de retención lo determina la ley local aplicable en la región donde resides. Puedes preguntar por los detalles específicos a través del soporte.
Revisa primero tu historial de transacciones en videobingo; ahí verás el estado de cada operación. Si el error persiste, contacta al soporte con el número de transacción visible en tu historial y lo revisamos directamente.
Sí. Solicítalo a través del chat de soporte dentro de tu cuenta. Antes de confirmar el cierre, retira el saldo disponible porque una vez cerrada la cuenta no podrás acceder al lobby ni realizar movimientos de saldo.