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En videobingo tratamos tu información personal con la misma claridad con la que manejamos tus depósitos: sin letra chica y sin sorpresas. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, todo conforme a la ley local y disponible solo en regiones elegibles.
Recabamos los datos que nos proporcionas al crear tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y los registros de tus transacciones, ya sea que deposites vía OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esta información nos permite identificarte, procesar tus movimientos de saldo y darte atención en español cuando lo necesites. También recopilamos datos técnicos de tu dispositivo, como el tipo de navegador y el sistema operativo, para que la plataforma funcione de manera consistente ya sea desde tu celular o tu computadora. No vendemos tu información a terceros ni la compartimos con fines publicitarios fuera de los proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar la plataforma. Conservamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa y el periodo adicional que exija la ley local. Si decides cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos a través del canal de soporte; revisaremos tu petición conforme a las obligaciones legales vigentes en las regiones elegibles donde opera el servicio.
Los registros de depósitos en OXXO quedan en tu historial de cuenta.
Las transferencias SPEI se vinculan a tu perfil para trazabilidad completa.
Los movimientos con Mercado Pago aparecen en tu saldo de cuenta al instante.
Este aviso aplica a toda la información que intercambias con videobingo directamente: tu registro, tu actividad de cuenta y tus transacciones. Los servicios de terceros que enlazamos, como pasarelas de pago externas o sitios de proveedores, tienen sus propias políticas y este aviso no las cubre.
Los datos de inicio de sesión, historial de saldo y preferencias de cuenta están cubiertos por este aviso y bajo nuestra administración directa.
Registros de depósitos y retiros realizados vía OXXO, SPEI o Mercado Pago forman parte de tu expediente de cuenta y se tratan conforme a este aviso.
Los datos de navegación dentro de la plataforma, como las secciones que visitas y el tiempo de sesión, se recopilan de forma agregada para mejorar la experiencia.
Los enlaces a sitios externos o pasarelas de pago independientes están fuera del alcance de este aviso; consulta las políticas de cada proveedor directamente.
Tienes derecho a revisar, corregir y, en ciertos casos, solicitar la eliminación de la información que tenemos sobre ti. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el camino más directo es el chat de soporte en español disponible en tu cuenta. Una vez que ingreses, el equipo de atención verifica tu identidad y te indica los pasos siguientes según la solicitud. Los plazos de respuesta dependen de la ley local aplicable en tu región; el estado de tu solicitud queda registrado en tu historial de cuenta para que puedas darle seguimiento desde tu celular o computadora sin necesidad de repetir la petición.
Entra a tu cuenta y abre el historial de transacciones para ver todos tus movimientos de saldo, incluyendo depósitos y retiros.
Si necesitas actualizar tu correo o número de celular, ve a la sección de perfil dentro de tu cuenta y sigue las instrucciones de verificación que se muestran ahí.
Para dudas sobre privacidad que no resuelva este aviso, usa el chat de soporte en español; el equipo responde en el horario indicado en la plataforma.
Si deseas que eliminemos tus datos, envía tu solicitud por el canal de soporte. La procesamos conforme a las obligaciones de la ley local en regiones elegibles.
Si tienes preguntas sobre este aviso o necesitas ejercer alguno de tus derechos, los siguientes canales están disponibles desde tu celular o computadora. El equipo atiende en español y puede acompañarte en cada paso del proceso.
Accede al chat en español desde tu cuenta para consultas sobre privacidad, corrección de datos o solicitudes de eliminación.
Escríbenos a la dirección indicada en tu perfil de cuenta para solicitudes formales relacionadas con tus datos personales.
Revisa el estado de tus solicitudes de privacidad directamente en tu panel de cuenta, disponible desde cualquier dispositivo.
Aplicamos controles técnicos en el manejo de tu información para reducir riesgos de acceso no autorizado. El periodo de retención de tus datos se determina según la ley local y el estado de tu cuenta; cuando una cuenta se cierra, seguimos el procedimiento de eliminación que corresponde a las regiones elegibles donde opera el servicio.
Tu información se almacena en servidores con controles de acceso. Solo el personal autorizado que opera la plataforma puede consultarla para fines de atención o cumplimiento.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de cuenta. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos los registros de transacciones, como depósitos vía OXXO, SPEI o Mercado Pago, durante el tiempo que exige la ley local. Después los eliminamos de forma segura.
Para cualquier cambio en tus datos, entra al chat de soporte en español. El equipo confirma la solicitud y te notifica el resultado dentro de tu historial de cuenta.
Las preguntas más comunes sobre cómo manejamos tu información personal, qué puedes hacer con tus datos y cómo contactarnos si necesitas apoyo.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y número de celular. También registramos los movimientos de tu cuenta, como depósitos vía OXXO, SPEI o Mercado Pago, para mantener tu historial de saldo actualizado y darte atención precisa cuando lo requieras.
Sí. Entra a tu cuenta, abre el historial de transacciones y revisa todos tus movimientos de saldo. Para un reporte completo de tus datos personales, solicítalo a través del chat de soporte en español; el equipo te indica los pasos según la ley local aplicable.
Ve a la sección de perfil dentro de tu cuenta. Ahí puedes actualizar tu correo o número de celular siguiendo las instrucciones de verificación que se muestran en pantalla. Para cambios en datos más sensibles, contáctanos por el canal de soporte y el equipo te acompaña.
No vendemos tu información. Solo la compartimos con los proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma, como las pasarelas de pago que procesan tus depósitos y retiros. Cada proveedor está sujeto a acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos conforme a la ley local.
Cuando cierras tu cuenta, procesamos la eliminación de tus datos personales conforme a los plazos que establece la ley local en regiones elegibles. Algunos registros, como los de transacciones, pueden conservarse el tiempo que exija la normativa antes de eliminarse definitivamente.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de cuenta y recopilar datos técnicos de navegación de forma agregada. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en tu celular o computadora sin perder acceso a la plataforma.